Indah Kurnia Tekankan Pelayanan Kesehatan Humanis: Empati Tenaga Medis Jadi Kunci Utama

DENPASAR - Wakil Ketua BURT DPR RI Indah Kurnia menegaskan bahwa kualitas layanan kesehatan tidak hanya ditentukan oleh kecanggihan fasilitas dan teknologi medis, tetapi juga oleh sikap empati serta kepedulian tenaga kesehatan dalam melayani pasien.

Menurutnya, pelayanan kesehatan yang humanis menjadi faktor penting dalam menciptakan layanan yang benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat. Tanpa sentuhan kemanusiaan dari tenaga medis, fasilitas rumah sakit yang lengkap sekalipun tidak akan optimal dalam memberikan pelayanan.

Ia menyampaikan hal tersebut saat melakukan dialog dengan jajaran direksi Rumah Sakit Siloam Denpasar, Bali, Sabtu (20/6/2026). Dalam kesempatan itu, ia menekankan pentingnya komitmen seluruh petugas, terutama yang berada di garis depan pelayanan, untuk merespons pasien dengan cepat dan tepat.

Indah juga menyoroti pentingnya pemahaman tenaga medis terhadap “golden period” atau masa krusial dalam penanganan pasien. Menurutnya, kecepatan tindakan medis sangat menentukan keselamatan pasien, terutama dalam kondisi darurat.

Ia menambahkan bahwa aspek administratif seperti asuransi atau jaminan kesehatan dapat diselesaikan setelah pasien mendapatkan penanganan awal. Prioritas utama, lanjutnya, adalah memastikan pasien segera memperoleh tindakan medis yang diperlukan.

“Yang paling penting adalah tangani pasien terlebih dahulu. Urusan administrasi bisa menyusul, apakah dia memiliki asuransi atau tidak,” ujarnya.

Dengan penekanan tersebut, BURT DPR RI berharap kualitas pelayanan kesehatan di Indonesia dapat terus meningkat, tidak hanya dari sisi fasilitas, tetapi juga dari sisi kemanusiaan dan kecepatan layanan.